当サービス（以下「当店」といいます。）をご利用いただく際のキャンセル・返金等に関する取り扱いを、以下のとおり定めます。ご利用いただいた時点で、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。
第1条（ご予約・キャンセルについて）
- 当店は、無人店舗へご来店いただき、店内で礼服をご試着・ご選定いただいたうえで、お客様ご自身で決済・レンタル手続きを行っていただくサービスです。
- ご予約をキャンセルされる場合、ご来店前であればキャンセル料は一切発生いたしません。
- ご予約時間に遅れる場合やキャンセルされる場合は、可能な限り事前に公式LINEへご連絡ください。
- 悪質な無断キャンセルや、予約・キャンセルを繰り返すなど、当店の運営に支障を及ぼす行為があった場合は、今後のご利用をお断りする場合があります。
第2条（決済後の返金について）
- 店内で商品をご試着・ご確認いただき、決済が完了した後は、お客様都合によるキャンセル、返品および返金はいたしかねます。
- ただし、決済システムの不具合による二重決済や、当店の責めに帰すべき事由が確認された場合は、事実確認のうえ適切に返金等の対応をいたします。
第3条（悪天候・災害等について）
台風・地震・大雪その他の自然災害や交通機関の運休等により、ご来店が困難となった場合は、無理をせずキャンセルまたは日程変更をご検討ください。この場合もキャンセル料は発生いたしません。
第4条（当店都合によるサービス提供の中止）
- スマートロック・決済端末等の設備故障、前利用者の返却遅延、商品の破損・汚損その他やむを得ない事情により、サービスをご提供できない場合があります。
- この場合、当店は速やかに状況確認および復旧に努めます。
- 当店の故意または重大な過失がある場合を除き、ご利用いただけなかったことにより発生した交通費、宿泊費、代替商品の手配費用、逸失利益その他の間接的な損害については責任を負いかねます。
第5条（返却・延滞について）
- レンタル期間中にお客様都合で早期返却された場合でも、レンタル料金の返金はいたしません。
- 返却期限を過ぎた場合は、別途定める延滞料金を請求いたします。
- 延滞により当店に損害が発生した場合は、法令の範囲内で実際に生じた損害の賠償を請求する場合があります。
第6条（商品の破損・紛失）
- 通常のご着用による軽微な汚れについては、原則として追加料金はいただきません。
- 故意または重大な過失による著しい汚損・破損・紛失があった場合は、修繕費または商品相当額をご請求する場合があります。
お問い合わせ
事業者名
フォーマルレンタル365 大阪心斎橋店
所在地
〒550-0013 大阪府大阪市西区新町1丁目14-43-302
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公式LINE（24時間受付）