ご不明な点はこちらをご確認ください。
解決しない場合は、公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
Q. LINEを使ったことがないのですが大丈夫ですか？
A. ご安心ください。お友だち追加後は、画面の案内に沿って進めるだけなので、操作に慣れていない方でもご利用いただけます。ご不明な点はLINE上でご質問いただくか、お電話でもご案内いたします。
Q. 身分証のアップロードは必須ですか？個人情報が心配です。
A. 無人店舗を安全にご利用いただくための本人確認としてお願いしております。ご提供いただいた情報は、ご予約の確認・貸出管理・お問い合わせ対応など、あらかじめ定めた目的の範囲でのみ利用し、決済代行会社など業務委託先へ必要な範囲で共有する場合を除き、第三者へ提供することはございません。防犯カメラの映像とあわせて、適切な期間保管したのち、順次消去しております。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q. 予約から実際に借りるまで、どれくらい時間がかかりますか？
A. ご連絡いただいてから、最短10分でご入室いただけるよう準備いたします。
Q. 急いでいるのですが、手続きが複雑で時間がかかりませんか?
A. LINEでのご連絡から最短10分でご入室いただけます。訃報など急ぎの場合にも対応しやすい流れになっています。
Q. 予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？
A. ご来店前であれば、キャンセル料は一切発生いたしません。当日ご都合が変わった場合も、可能な限り事前に公式LINEへご連絡ください。
Q. 決済後にキャンセル・返金はできますか？
A. 店内でご試着・ご確認のうえ決済が完了した後は、お客様都合によるキャンセルや返金はいたしかねます。決済システムの不具合など当店側の事由による場合は、事実確認のうえ適切に対応いたします。